필수 법적 고지 전자상거래: 체크리스트 2026

2026년에는 전자상거래 사이트의 법적 준수가 더 이상 페이지 하단의 단순한 “법적 고지” 페이지에만 국한되지 않습니다. LCEN, GDPR, 2024년 2월부터 완전히 적용되는 디지털 서비스법(DSA), 프랑스 법률로 전환된 옴니버스 규정 사이에서 의무 사항이 배가되었습니다. 법적 고지가 없으면 전자 판매자는 자연인의 경우 최대 €75,000, 법인의 경우 최대 €375,000의 벌금을 부과받을 수 있습니다(LCEN 6-VI-2조). 온라인 상점을 보호하기 위한 철저한 최신 체크리스트는 다음과 같습니다.

1. 게시자의 완전한 식별

모든 온라인 상점은 법률 제 19조에 따라 명확하고 접근 가능한 방식으로 게시자의 신원을 명시해야 합니다. 2004-575 (LCEN). 법인의 경우: 회사 이름, 법적 형식, 자본금, 본사 주소, RCS 번호, 커뮤니티 내 VAT 번호 및 출판 책임자 이름. 자영업자의 경우: 이름, 이름, 주소, SIREN 번호 및 해당되는 경우 "등록 면제"를 기재하십시오. 소비자법 L.221-5조는 또한 빠른 연락이 가능한 일반 요금 전화번호와 이메일 주소를 요구합니다.

DSA 이후 플랫폼은 선언된 의사소통 언어를 통해 당국과 사용자를 위한 단일 연락 창구를 지정해야 합니다.

2. 호스트 및 기술 서비스 제공자

호스트의 이름, 회사 이름, 주소 및 전화번호가 사이트에 표시되어야 합니다(LCEN 6-III조). CDN 또는 유럽 클라우드 서비스(OVH, Scaleway, AWS Europe)를 사용하는 사이트의 경우 서버 위치를 지정하십시오. 이는 데이터 전송에 대한 CJEU(Schrems II)의 결정 이후 중요해진 정보입니다.

3. 일반 판매 조건(CGV)

일반 판매 조건은 B2C(상법 L.441-1조)에서 필수입니다. 세부 사항: 세금 포함 가격, 지불 조건, 배송 시간, 14일 철회 권리(소비자법 L.221-18조), 2년으로 연장된 적합성에 대한 법적 보증, 숨겨진 결함 보장, 소비자 중재 절차(L.616-1조). 옴니버스 지침에 따라 모든 프로모션에는 지난 30일 동안 청구된 최저 가격이 표시되어야 합니다.

4. 데이터 및 쿠키 보호

기밀 유지 정책은 GDPR의 13조 및 14조(목적, 법적 근거, 보유 기간, 수신자, 개인의 권리(액세스, 수정, 삭제, 이동성, 반대) 및 DPO 연락처 정보)를 준수해야 합니다. 2020 CNIL 지침을 준수하는 쿠키 배너는 필수입니다. 수락만큼 간단한 거부도 필요하며, 동의하기 전에는 제3자 쿠키도 허용되지 않습니다(면제 기술 쿠키 제외).

5. 2026년 새로운 의무

이제 DSA는 제품 추천에 대한 알고리즘 투명성, 마켓플레이스에 대한 제3자 판매자 추적성(판매자 KYC) 및 불법 콘텐츠 신고 메커니즘을 부과합니다. 단계적으로 적용되는 AI법은 챗봇이나 추천 도구가 생성 AI를 사용할 때 사용자 정보를 요구한다.

결론

엄격한 법적 고지 체크리스트는 귀하의 비즈니스를 법적으로 보호하고 고객 신뢰를 구축합니다. 이는 측정 가능한 전환 요소입니다. 6개월마다 현장을 감사하고 업데이트를 문서화하여 DGCCRF 또는 CNIL 검사 시 준수 여부를 입증하십시오.