Rafræn undirritun í þjónustu við viðskiptavini
Viðskiptavinur árangur, viðskiptavinur reynsla, stuðningur: skrifa undir á netinu innboðsverði, innheimtu fyrirmæli, endurgreiðslu samninga, viðskiptavinur mynd leyfi.
Viðskiptavinarbrot vegna pappíraskrifta
Einn af hverjum þremur viðskiptavinum hættir að skrá sig þegar þeir eru beðnir um að prenta-skjalla-skanna skjal. NPS fellur, afgangur sprettur. Certyneo býður upp á undirritun á minni en 2 mínútum á farsíma, án þess að setja upp forrit.
Allt samband þitt á netinu
6 notkunartilvik sem ná til kaup, innleiðingar og stuðnings.
Viðskiptavinur á borð við viðskiptavin
Skráningarsamningur, almenn notkunarskilmálar (GNU), KYC eyðublað, notkunarskrá: farsíma undirritun á innan við 2 mínútum.
SEPA innheimtuleyfi
SEPA SDD (Core eða B2B) skipun, endurtekinn greiðsluleyfi, sjálfvirkur greiðslusamningur. Samkvæmt reglugerð (ESB) 260/2012.
Endurgreiðslusamningur
Samning um greiðslu viðskiptavinar (sögn), viðskiptabréf, viðskiptaviðræði, greiðsluáætlun.
Myndleyfi/vitnisburður
Leyfi til að nota myndina og vitnisburð viðskiptavinarins (tilvikaskoðun, myndvitnisburður), framsal á réttindum til myndarinnar (Art. 9 borgaralega lögum + GDPR).
Umsókn um VG/kröfu
Undirritað kvörtunarblað, tryggingarsamningur, skila vörunni (RMA - Return Merchandise Authorization).
Bréf um uppsögn
Umsókn um uppsögn viðskiptavinar, samningur um geymslu gagna eftir uppsögn (Art. 17 GDPR réttur til að gleymast), samningur um flutningsefni (Art. 20 GDPR).
Af hverju Certyneo fyrir CX
Fjarsíma-fyrsta streymi án app
Viðskiptavinur skrifa undir á snjallsímanum á innan við 2 mínútum án þess að setja upp forrit. 100% samhæfni í iOS / Android / Windows farsíma. Mælaður lokið hlutfall: 92%.
NPS og CSAT hækka
Af 50 viðskiptavinum sem fluttust frá pappír til Certyneo hækkaði meðaltalið á NPS um +18 stig og CSAT eftir innflytjun um +24%.
41 tungumál fyrir alþjóðlega stuðning
Viðskiptavinir þínir skrifa undir á tungumáli sínu (FR, EN, DE, IT, ES, NL, PT, JA, ZH, AR...) staðsetningu á innlima viðmótinu sem þú skrifar undir, ekki innihaldi (samningurinn verður áfram á tungumáli sem þú velur).
Oftakynntir spurningar viðskiptavinarupplifun
- Þurfa viðskiptavinir mínir að setja upp forrit til að skrifa undir?
- Nei. Certyneo virkar 100% í vafranum (Chrome, Safari, Firefox, Edge á farsíma og borðtölvu). Viðskiptavinurinn smellir á hlekkinn í tölvupósti, skráir sig á vefsíðuna og fær undirritað skjal í PDF. Engin uppsetningu, engin reikningssetning.
- Hvernig getum við hámarkað undirskriftatölu?
- Þrír lyftir: 1) sjálfvirkar endurnýjunar J+1 / J+3 / J+7 í tölvupósti + SMS, 2) sérsniðin vörumerki (viðskiptavinarinn merki = +12% undirritun), 3) farsíma-fyrsta straumur (ein smellur er nóg).
- Get ég skrifað undir SEPA-greiðsluseðil á netinu?
- Já. SEPA SDD (Core eða B2B) skipunarbréfið er hægt að skrifa undir rafrænt frá árinu 2014 (reglugerð EU 260/2012).
- Hvernig á ég að stjórna GDPR fyrir viðskiptavini mína?
- Viðbrögð okkar innihalda innfædd söfnun samþykkis GDPR (Art. 6) með tímastimp og sönnun samþykkis.
- Hvað kostar 50 manns í þjónustu?
- Pro-pakkinn er 49€/mánuð fyrir hvern notanda. Fyrir þjónustu fyrir 50 manns = 2450€/mánuð. Fyrir lið > 100 manns eða notkun > 5 000 umslag/mánuð er sérsniðna Enterprise-verðtalið boðið.
Leiðréttingar og tengdar hlutverk
Efla ánægju viðskiptavina
Byrjaðu frítt eða hafðu samband við viðskiptavinar okkar.