Pemberitahuan Hukum Wajib E-commerce: Daftar Periksa 2026

Pada tahun 2026, kepatuhan hukum situs e-commerce tidak lagi terbatas pada halaman “Pemberitahuan hukum” sederhana di bagian bawah halaman. Antara LCEN, GDPR, Digital Services Act (DSA) yang berlaku sepenuhnya sejak Februari 2024, dan peraturan Omnibus yang diubah menjadi undang-undang Prancis, kewajibannya menjadi berlipat ganda. Kurangnya pemberitahuan hukum membuat pedagang elektronik dikenakan sanksi denda hingga €75.000 untuk perorangan dan €375.000 untuk badan hukum (pasal 6-VI-2 LCEN). Berikut adalah daftar periksa lengkap dan terkini untuk mengamankan toko online Anda.

1. Identifikasi lengkap penerbit

Setiap toko online wajib mencantumkan identitas penerbit dengan jelas dan mudah diakses, sesuai dengan pasal 19 undang-undang no. 2004-575 (LCEN). Untuk badan hukum: nama perusahaan, bentuk hukum, modal saham, alamat kantor pusat, nomor RCS, nomor PPN intra komunitas dan nama direktur publikasi. Bagi wiraswasta: nama, nama depan, alamat, nomor SIREN, dan sebutkan “Dibebaskan dari pendaftaran” jika ada. Pasal L.221-5 Kode Konsumen juga mensyaratkan nomor telepon dengan tarif non-premium dan alamat email yang memungkinkan kontak cepat.

Sejak DSA, platform juga harus menunjuk satu titik kontak bagi pihak berwenang dan pengguna, dengan bahasa komunikasi yang dinyatakan.

2. Tuan rumah dan penyedia layanan teknis

Nama, nama perusahaan, alamat dan nomor telepon tuan rumah harus muncul di situs (pasal 6-III LCEN). Untuk situs yang menggunakan CDN atau layanan cloud Eropa (OVH, Scaleway, AWS Europe), tentukan lokasi server – informasi yang menjadi penting sejak keputusan CJEU (Schrems II) tentang transfer data.

3. Ketentuan Umum Penjualan (CGV)

Ketentuan Umum Penjualan bersifat wajib dalam B2C (pasal L.441-1 KUHD). Mereka harus merinci: harga termasuk pajak, syarat pembayaran, waktu pengiriman, hak penarikan 14 hari (pasal L.221-18 Kode Konsumen), jaminan hukum kesesuaian diperpanjang hingga 2 tahun, jaminan cacat tersembunyi, dan prosedur mediasi konsumen (pasal L.616-1). Sejak arahan Omnibus, promosi apa pun harus menampilkan harga terendah yang dikenakan selama 30 hari sebelumnya.

4. Perlindungan data dan cookie

Kebijakan kerahasiaan harus mematuhi Pasal 13 dan 14 GDPR: tujuan, dasar hukum, periode penyimpanan, penerima, hak individu (akses, perbaikan, penghapusan, portabilitas, penolakan) dan rincian kontak DPO. Spanduk cookie yang mematuhi pedoman CNIL 2020 sangat penting: penolakan sesederhana penerimaan, tidak ada cookie pihak ketiga sebelum persetujuan (kecuali cookie teknis yang dikecualikan).

5. Kewajiban baru 2026

DSA kini menerapkan transparansi algoritmik pada rekomendasi produk, ketertelusuran penjual pihak ketiga (merchant KYC) untuk pasar, dan mekanisme untuk melaporkan konten terlarang. Undang-undang AI, yang berlaku secara bertahap, memerlukan informasi pengguna ketika chatbot atau alat rekomendasi menggunakan AI generatif.

Kesimpulan

Daftar periksa pemberitahuan hukum yang ketat secara hukum melindungi bisnis Anda dan membangun kepercayaan pelanggan — sebuah faktor konversi yang terukur. Audit situs Anda setiap enam bulan dan dokumentasikan pembaruan untuk menunjukkan kepatuhan Anda jika terjadi inspeksi DGCCRF atau CNIL.