HelloSign vs Certyneo konparatzea: nori aukeratu 2026an?

Sarrera: zergatik alderatu HelloSign eta Certyneo 2026an?

eIDAS 2.0 arauaren indarrean sartzea eta lan hibridoaren zabalkuntzarekin, sinadura elektronikoko solutzio baten aukera neurri estrategiko bihurtu da altzari juridiko, BH eta finantzarioentzat. HelloSign — 2023an Dropbox Sign izenarekin berrizentzia baina oraindik zabalki bere izen zaharra bezala ezagutua — eta Certyneo merkatu honetan posizionatzen dira filosofia oso desberdinarekin. Alde batetik, Dropbox ekosisteman integratutako plataforma amerikarra; bestetik, Europan eta kontinente ean herritarren hautaketa-betebeharrak betetzeko sortutako SaaS soluzio europaarra. Artikulu honek bi eskaintza deskoditzen ditu konpliantzia legala, funtzio negozioaren ikuspegitik, prezioak eta erabiltzailearen esperientzia kontuan hartuz, 2026rako erabakia har dezazun.

---

1. Bi plataformen aurkezpena

HelloSign (Dropbox Sign): Amerikar jatorria

2011ean sortua eta 2019an Dropbox-ek erositakoa, HelloSign gaur egun Dropbox Sign markarenean merkaturatzen da. Soluzioa oso ospetsua da Amerikako PMEengan erabilera sinpleitasunaren eta Dropbox, Google Workspace eta Slack-ekin duen integrazio natiboarengatik. Sinadura elektroniko sinpleak (SES) eta, 2022tik, aurreratu ere (AES) ordezko partnerengatik merkatu europaenetan ditu.

Hala ere, HelloSign plataforma Ameriketako estandarren arabera diseinatuta dago (ESIGN Act, UETA), erregulazio frikzioak sortzen dituenak Europar Legean dauden enpresentzat. Sinadaazaleen datuak Ameriketako hodei-infraestrukturen agendan gordetzen dira — Privacy Shield-en eta Datu-Pribatutasun Markoa aplikatzearen inbalidazioa dela-eta murriztapen nabarmengarri bat, batzuek oraindik fragiletzat jotzen dute.

Certyneo: konpliantzian zentratu den SaaS soluzio europaarra

Certyneo B2B sinadura elektronikoko SaaS bat da Europan diseinatua eta ostatatua, eta zeinaren arkitektura eIDAS 910/2014 arautik eta haren eIDAS 2.0 garapenean eraikita dago. Plataformak europar markoan ezarritako hiru sinadura maila ditu — sinplea (SES), aurreratua (AES) eta kalifikatua (QES) — QTSP kalifikatuak (Trust-ari buruzko Zerrendarekin) baititu.

Soluzioak natiboaren bidez integratzen du sinadura elektronikoaren balio juridikoari buruzko gida osoa zein altzari juridikoek kontsultatu dezaketen dokumentu motaren arabera egokia den sinadura mailarentzat. Ostatzean Europar Batasunean dagoen ISO 27001 sertiifikatuak datacentroetan soilik egiten da, zeinak RGPD konpliantziak errazten dituena.

---

2. Betebeharren arazozketa eta balio juridikoa

HelloSign Europar Legea aurean: estrukturalak hutsuneak

HelloSign-en uso europarrean nagusia hut da haren eIDAS erlazioan. Plataformak ez du sinadura kalifikatua (QES) inpropioetan: maila honi iritsi areagatik, erabiltzaileak ordezko partnerrekin bidezko hartu behar ditu, zeinak katea eta aztarnegaria nahaskotan bihurtzen duen. Baina sartxo juridiko batzuk — sozial zatien trokearia, akta autentikoak elektronikoak, kredu kontratuen batzuk — Frantziako eta Europar Legean QES maila edo notarikoa akta nahi dute.

Bestalde, datu lokalizazioaren galdera nagusia da: BCR (bindaki korporatu arauak) sendoak edo SCC (kontratuko klausulak tipikoak) ondo dokumentatutakoak gabe, sinadaazaleen datuak Ameriketako zerbitzariei ezposizioa RGPD 44-49 artikuluak ez betetzeari dagokio. Egoera batek zenbait DPO europarr egin dituzte HelloSign-etik kanpo egiten dituztela 2024tik.

Certyneo eta eIDAS: konpliantzia natibo hiru mailan

Certyneo-k natiboaren bidez ditu eIDAS-k onartutako sinadura hiru mailak, maila behartsua dokumentu motaren arabera automatikoki kudeatuz. Ikuspegi honek gizakien akatsa murrizten du — merkaturatze merkandoaren baten sinatzea SES sinplean AES bat hobesten den denean — eta altzari konpliantziaren aztarn-bidea sinplifikatzen du.

eIDAS 2.0: guztia ulertu arauak sartzen du Europako identitate digitaleko poruguena (EUDIW), eta Certyneo merkatu europarrentzat 2026ko lehenengo hiruhilekoan batasunearekin konpromisoa hartu du. HelloSign-ek, orain arte, merkatu europarraren gainean ez du egoera ematutako hoja ofiziala argitaratu.

---

3. Funtzio negozioaren alderatzea

Sinatzeko fluxua eta automatizazioa

| Irizpidea | HelloSign (Dropbox Sign) | Certyneo | |---|---|---|| | Sinadura sinplea (SES) | ✅ | ✅ | | Sinadura aurreratua (AES) | ⚠️ Ordezko bidez | ✅ Natiboa | | Sinadura kalifikatua (QES) | ❌ | ✅ Natiboa | | UE-ko ostatzea | ❌ | ✅ | | API REST | ✅ | ✅ | | IA kontratuen sortzailea | ❌ | ✅ | | Denbora-izena kalifikatua | ⚠️ Mugatua | ✅ | | Frantses hizkuntzan laguntza | ⚠️ Mugatua | ✅ |

Certyneo-k nabarmen bereizten du haren IA kontratuen sortzailea, dokumentu juridikoki estrukturatuak sortzea ahal duena sinatzera bidali aurretik, plataformatik kanpo irten gabe. HelloSign, bere "sinadura" orokorean zentratzean, ez du baliokiderik proposatzen.

Integrazioak eta API

HelloSign-ek garatua dute API eta Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365 eta Dropbox-ekin integrazio natiboak. Honek dagoen benetakoa da argal izaki dagoen ekosistemetan diren enpresen kudeaketa batzuetan.

Certyneo-k OpenAPI 3.0 dokumentatutako API REST, denbora-erro webhooka eta SIRH nagusientzat zertifikatutako konektoreak ditu (Workday, Lucca, Factorial) eta ERP (SAP, Sage). BH soluzioetan, kontratoen kudeaketa fluxuen integrazioa, gehigariak eta demateriazatutako soldata-filak nabarmen luzatu da.

Sinadaazalearen esperientzia eta mugikortasuna

Bi plataformek sinada esperientzia sinak konturik gabe proposatzen dute. Certyneo osoki lokalizatutako interfazea eskaini du frantsesan, sinadura motaren balio juridiko bakoitza azaltzen dituzten gida kontextualen bidez — ariketa gutxipean ezagutzen diren populazioei desplega egitean apreziatutako jabarea.

---

4. Prezioen eta ekonomia modeloa

HelloSign: sinadura bolumenan zentratu grela

HelloSign-ek hiru tarifazio maila proposatzen ditu: Essentials (~15 €/hila/erabiltzailea), Estandarra (~25 €/hila/erabiltzailea) eta Premia (eskaria). Tarifazioa hilean bidaldutako kopuru-zenbakian du oinarria, zeinak altuera bihurtu ahal den enpresentzat altuago emarioekin dokumentuak. Kontutan izan: eIDAS konpliantzia aurreratu egintzak normalean Premium plantaietatik aurrera daude, gehigarri prezioekin.

Certyneo: gardentasuna eta aurreikuspena budgetaria

Certyneo-k erabiltzailea adierazpentzat tarifazio modeloa hartu du sinadura bilaketa barne, aktuariuma fakturazioa gabe. Certyneo tarifa orrialdera jo dezakezu osoa eta zure inbertsioaren itzulera simulatu kalkuluaren ROI araberako.

Beste soluzio batetik aldatu nahi duten enpresentzat, Certyneo-rako aldaketa eskaintza teknika eta juridiko akonpainaketa du, eta fluxu existente garraiak — eta gabararen asentagarri sariarekin ditu Amerikako faktoreak raroan proposatzen du.

---

5. Laguntza, akonpainaketa eta ekosistema

Frantses hizkuntzan laguntza kalitatea

HelloSign-ek ingelesean laguntza proposatzen du erantzun denborekin aldean duen plana. Praktikan, frantses erabiltzaileek zailtasun asko berri eta erantzun zehatza lortzeaz, europar konpliantzia galderei buruz, gai hauek dokumentazio orokonera bideratzen direlarik.

Certyneo-k Frantzian dagoen laguntza taldea du, txata, telefono eta postazgoaren bidez arrezkua, SLA kontratu akordearekin erdiko plantatik aurrera. Certyneo-ko laguntza zentroan 200 artikulu besten frantsesean batuz gida erabaki-kasuak, erregulazio aspektua eta teknika integrazioak.

Partaide ekosistema eta aholkularitza

Certyneo-k kolaboro egin du partaide integrazioek, juridikoa kabineteak eta eIDAS konpliantziaren aditu-kontabietan formatutako sare batera. Dimentxio kontsularitza — HelloSign-en eskaintzatik kanpo — berezia da enpresentzat sinadura elektronikoa saski kontestua desplega egitena: fuzio-akinaketak, kontentzua, osasuna baten sektore edo immobiliaria.

Sinadura elektronikoari aplikagarri legala markoa 2026an

Europako oinarri-testuak

Sinadura elektronikoa Europan eIDAS 910/2014 arauaren (Electronic IDentification, Authentication and trust Services) arabera mugatzen da, estatu kide guztiotan zuzenean aplikagarri diren arren ez ditu barnealdaketak nahi. Arau honek sinadura hiru maila definitzen ditu:

• SES (Simple Electronic Signature): elektronikoan datu edozein, beste datu batzuei logikoki elkartuta edo elkarretan zerikusia, sinadura gisa erabilita.
• AES (Advanced Electronic Signature): unibokoa sinadaazaleari lotu, haren aitorpena ahalbidetuz, haren kontrol eslusiboan dauden datuekin sortuta, eta ondorengo aldaketa edozein detektatzea ahalbidetuz.
• QES (Qualified Electronic Signature): AES sinadura sorkuntza gailu kalifikatuaren (QSCD) bidez sortua eta QTSP kalifikatuaren sortzailearen sinadak oinarritzen direnak Europako Trusted-ean idatzita. QES soilik Europako Batasuneko osoan sinadura zuzenaren legalaren parekotasuna dute (art. 25§2 eIDAS).

Frantziako legean, Zibil Kodea 1366 eta 1367 artikulua sinadura elektronikoa sinadaziarearen pareko bezala onartzen dute sinadaazalearen aitorpena ahalbidetzen duela eta bere lotura aktan bermatzen duen bezain hurbila. Dekretu 2017-1416 aplikagarri teknikoak zehaztzen ditu.

RGPD eta datu lokalizazioa

RGPD 2016/679 arauaren arabera, sinadaazaleen datu pertsonalek (identitatea, IP helbidea, denbora-izena, sertifikatua) base legala baitute, eta UE kanpora transferentzia, adekuazio erabakia edota garantia egokiak oinarritza (art. 44-49). Datu horien ostatzea Ameriketako zerbitzarioetan, 2023ko Datu-Pribatutasun Markoa markoan ere, tratamendua-burua dagoen arriskua gelditutako aitorpen bidez.

ETSI teknologia arauak

Sinadura elektroniko aurreratuen eta kalifikatu formatuak ETSIk argitara dituztela: EN 319 132 (XAdES), EN 319 122 (CAdES) eta EN 319 142 (PAdES PDFentzat). Arau hauek batasunearen eta sinadura denboradunean pertzeptzio ahal bermatzen dute. Soluzio bat ez du arau hauen formatuen sinadura sortzen erabiltzaileak arriskuan daude ez aitorpena kontroltan baina kontentzua.

Denbora-izena eta kontserbazioa

Kalifikatutako denbora-izena (art. 41 eIDAS) hurrengoaren asmoa eta orain gertaera elektroniko baten datari buruzko ahala ematen. Beharrezkoa da dokumentuen sinaduen luzaro balio probatoriora. Arkeologia elektronikoa probatoria, Frantzian NF Z42-020 arauaren arabera arautua, gai honek osatu kontserbazio epeak (10 urte kontrataka merkantilean, 5 urte datuak, kontabilitateetan, 50 urte ertain-gaur-zein aktueta).

Soluzio ez-diren osoan arrisku juridikoak

Sinadura elektronikoko soluzio bat erabiltzearen eIDAS ez gauzatzen ez du enpresen arrisku irenaren aktuei, probantzia zailtasunetan litigioan eta, datu-tratamenduan, RGPD santziotan 4% itsatsi ahal direnean mundu osoan urtean (art. 83§5 RGPD).

Erabilera szenarioak: HelloSign vs Certyneo errealitatean

Szenario 1: 20 kolaboragaile dituen abokatuetako kideeria enpresa

Gizarte-zuzenbidean espezializatutako abokatuetako kideeria baten batean hilean zatien transferentzia, azotenetzeen artean eta transaktzio-protokoloetan hainbat dozena kudeatzen dute. Dokumentu hauek gutxienez sinadura elektroniko aurreratua (AES) behar dute beren akontra, baina sarritan QES dagoen dokumentuetan sentsigarrienak.

HelloSign-ekin, altzari juridikoek QES natiboan ez dago blokeagabea aurkitu: dokumentu bakoitza zaila egitea maila hori ordezko partnerera bultzatu behar zuten, aztarnegarian eten eta 24 eta 48 orduetan denbora gehigarria sortzean. Certyneo-rako migrazioan, kideeria 65% murriztu du sailkapenak kudeaketa denbora — dokumentu sortzea, sinadura maila hautaketa, bidaltzea, automatikoa bultzada, ostatzea — interfaze bakarean.

Szenario 2: urtean 300 hornitzaile kontratuen kudeaketa baitu PME industriala

Fabrikazio sektoran 5 lagune osatuta dauden saltzearen kudeaketa baitu PME bat kontratuen markoa, ordena-boletak eta konfidentialitate akorduak 12 Europako herrietatik zabalita dauden hornitzaileei sinadoan bermatuz. Interlozkeak dibertsitatea — batzuek zenbakian ez direnean erosotasunean — esperientzia sinadaazalearen benetakoa, hizkuntzetan eskaintzen duena, kontua sortzaberik.

HelloSign bolumearen dimentsioan erantzutzen zuen baina lokalizazioan huts egiten zuen frantses hizkuntzan eta parametrizagarriak direnen bultzada automatikoan. Certyneo-rekin, saltzearen kudeaketa dokumentuaren kategoria bakoitzean diseinatutako fluxoak, sinadura maila egokia (SES barneko NDAentzat, AES kontratuen markoan) eta automatiko bultzada j+3ean eta j+7ean. Signatutako kontratua batzen duen denbora 8,2 egunetik 2,4 egunetara murriztu da, % 70 beherakada baita, sektorearen altzari asoziazioek argitaratutako benchmarken koherentziarean.

Szenario 3: 1 200 ohebaitu inguruko osasun-taldeatu bat

Osasun-erakunde publikoa demateriazatu behar du dokumentu mota baten sinadua: praktikatzaile enpleguaren kontratua, ikerketa klinikoaren protokoloa, institutzio elkarte konbentzioa. Osasunaren sektorearen araudian jasotakoa indartu aztarnegaria eta datu osasunaren ostatzea HDS (Osasun Datuen Ostatzailea, ASIP Osasun sertiifikazioa) betebeharrekin.

HelloSign, Ameriketako infraestrukturoetan ostatua, HDS erregulaziotik kanpo zen automatikoki. Certyneo, zeinaren osasun eskaintza Frantzian HDS sertifikatutako ostatzean eraikita den, erakunde horrek sinadura elektronikoa demateriazatu ahal izan du haren BH eta administrazio prozesuen osoan sei astean, erabiltzaileen formatua integratu eta laguntza dedikatu baitute. Prestazioekin eta praktikatzaile enpleguaren enpleguarekin lortutako irabaziak 0,8 ETP administratiboa urte batean baloratu dira, ROI positiboa laugarren hilabetean.

Ondorioa

HelloSign vs Certyneo konparatzeak bi filosofia kontrajarriak dago agerian: HelloSign soluzio orokorista amerikarra da, erabileraren sinplean da, baina strukturalki mugatuta 2026ko Europaren erregulazioaren aurean. Certyneo, Europako merkatuarentzat natiboaren bidez diseinatua, eIDAS hiru mailetan erantzutea, RGPD betearen ostatzea Europar Batasunean eta aurreratu funtzio negozioak gehitu — IA kontratuen sortzailea, denbora-izena kalifikatua, frantses hizkuntzan laguntza — bere konpetitzaile amerikarrek ez dute.

Frantziako eta Europako Legean dagoen enpresen kasuan, aukera garbi dago: konpliantzia regulatorioa ez daiteke sinplean egiten, eta sinadura soluzio desadekuata bidez sinatutako dokumentu bakoitza da arrisku juridiko latentea. Certyneo ebaluatzen nahi baduzu zure erakunderentzat, egile ditzagun demostrazioa edo kontu bat sortu certyneo.com-en — beste soluzio batean migrazioa akonpainatu eta arduratuak diren.