Menciones Legales Obligatorias E-commerce: Checklist 2026

En 2026, la conformidad legal de un sitio e-commerce ya no se limita a una simple página "Menciones legales" en el pie de página. Entre la LCEN, el RGPD, la Ley de Servicios Digitales (DSA) plenamente aplicable desde febrero de 2024, y el reglamento Omnibus transpuesto a la legislación francesa, las obligaciones se han multiplicado. La ausencia de menciones legales expone a los comerciantes electrónicos a sanciones de hasta 75 000 € de multa para una persona física y 375 000 € para una persona jurídica (artículo 6-VI-2 de la LCEN). Aquí está la checklist exhaustiva y actualizada para asegurar su tienda en línea.

1. Identificación completa del editor

Toda tienda en línea debe mencionar de manera clara y accesible la identidad del editor, conforme al artículo 19 de la ley n°2004-575 (LCEN). Para una persona jurídica: denominación social, forma jurídica, capital social, domicilio de la sede, número RCS, número de IVA intracomunitario y nombre del director de publicación. Para un autoempleado: nombre, apellido, domicilio, número SIREN, y mención "Exento de inscripción" en su caso. El artículo L.221-5 del Código de Consumo también impone un número de teléfono no tarificado y una dirección de correo electrónico que permita contacto rápido.

Desde el DSA, las plataformas también deben designar un punto de contacto único para las autoridades y para los usuarios, con un idioma de comunicación declarado.

2. Proveedor de hosting y prestadores técnicos

El nombre, la razón social, el domicilio y el teléfono del proveedor de hosting deben figurar en el sitio (artículo 6-III de la LCEN). Para los sitios que utilizan una CDN o servicios en la nube europeos (OVH, Scaleway, AWS Europe), especifique la ubicación de los servidores — información que se ha vuelto crítica desde las decisiones del TJUE (Schrems II) sobre transferencias de datos.

3. Condiciones Generales de Venta (CGV)

Las CGV son obligatorias en B2C (artículo L.441-1 del Código de Comercio). Deben detallar: precio IVA incluido, modalidades de pago, plazos de entrega, derecho de desistimiento de 14 días (artículo L.221-18 Código de Consumo), garantía legal de conformidad extendida a 2 años, garantía de vicios ocultos, y procedimiento de mediación del consumidor (artículo L.616-1). Desde la directiva Omnibus, toda promoción debe mostrar el precio más bajo practicado durante los 30 días anteriores.

4. Protección de datos y cookies

La política de privacidad debe respetar los artículos 13 y 14 del RGPD: finalidades, base legal, duraciones de conservación, destinatarios, derechos de las personas (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición) y coordenadas del DPO. Un banner de cookies conforme a las directrices CNIL de 2020 es imprescindible: rechazo tan simple como la aceptación, sin cookies de terceros antes del consentimiento (excepto cookies técnicas exentas).

5. Nuevas obligaciones 2026

El DSA ahora impone la transparencia algorítmica en las recomendaciones de productos, la trazabilidad de vendedores terceros (KYC comerciante) para los marketplaces, y un mecanismo de notificación de contenidos ilícitos. La Ley de IA, aplicable progresivamente, requiere informar al usuario cuando un chatbot o herramienta de recomendación utiliza IA generativa.

Conclusión

Una checklist rigurosa de menciones legales protege jurídicamente su actividad y refuerza la confianza del cliente — un factor de conversión medible. Audite su sitio cada semestre y documente las actualizaciones para demostrar su conformidad en caso de inspección DGCCRF o CNIL.