Pase de DocuSign o Yousign a Certyneo sin perder su historial
Nuestros equipos recuperan sus documentos, sus pruebas de firma, sus metadatos y sus flujos de trabajo. Usted mantiene el control, nosotros nos ocupamos de lo técnico.
Lo que Certyneo puede recuperar
Todo lo que sea exportable desde su plataforma actual se reimporta con nosotros, en el formato correcto, con los metadatos adecuados.
Sus documentos firmados
PDF finalizados con pie de auditoría, descargados desde su plataforma actual y revinculados a sus contactos en Certyneo.
Sus pruebas eIDAS
Marcas de tiempo cualificadas, registros de auditoría, certificados de finalización — todo se archiva en Certyneo con el mismo valor probatorio.
Sus metadatos
Títulos, etiquetas, categorías, fechas de envío y firma, estado, remitentes y destinatarios. Nada se pierde.
Sus flujos de trabajo
Plantillas de envío, órdenes de firma, campos recurrentes, recordatorios automáticos — reconstruimos el equivalente en Certyneo.
Nuestro proceso en 7 pasos
Desde el primer intercambio hasta la puesta en servicio, todo está definido. Usted sabe qué sucede y cuándo.
- 1
Auditoría de su entorno
Inventariamos su base DocuSign o Yousign: volumen, tipos de documentos, flujos de trabajo activos, usuarios, integraciones.
- 2
Mandato y contrato de recuperación
Usted firma un mandato que nos autoriza a acceder a sus exportaciones. Contrato de recuperación + cláusula RGPD como subcontratista.
- 3
Exportación desde la plataforma de origen
Exportación completa de documentos, pruebas y metadatos a través de las API oficiales de DocuSign / Yousign. Nada se extrae de forma no autorizada.
- 4
Mapeo hacia Certyneo
Mapeamos sus campos, categorías, estados y roles al modelo Certyneo. Se genera un informe de conformidad.
- 5
Reimportación en Certyneo
Importación masiva en su nuevo entorno. Las pruebas eIDAS permanecen vinculadas a los documentos y usuarios correctos.
- 6
Prueba y validación
Verificamos por muestreo la integridad de los documentos, la asignación correcta y la legibilidad de las pruebas.
- 7
Puesta en servicio
Cambio coordinado con sus equipos. La plataforma antigua se congela en solo lectura, sus equipos cambian a Certyneo.
Tres paquetes de migración
El precio final depende de la auditoría — sin precios de catálogo que sorprendan en la facturación.
Iniciador
Para pymes y bases pequeñas (< 1 000 documentos)
Precio fijo, precio definitivo después de la auditoría.
- Auditoría de su base de origen
- Exportación de documentos firmados
- Recuperación de pruebas eIDAS
- Reimportación en Certyneo
- Prueba por muestreo
Negocios
Para PYMES y ETIs (1 000 a 50 000 documentos)
Según volumen y cantidad de workflows retomados.
- Todo el pack Starter
- Recuperación de metadatos completos
- Reconstrucción de workflows
- Importación de plantillas y modelos
- Migración de usuarios y roles
- Capacitación de equipos clave
- Soporte dedicado 30 días post-implementación
Empresa
Para grandes organizaciones (> 50 000 documentos)
Proyecto personalizado, presupuesto tras taller de definición de alcance.
- Todo el pack Business
- Recuperación multi-cuenta DocuSign/Yousign
- Integraciones API (HubSpot, Salesforce, SAP)
- Plan de implementación orquestado por equipo
- SSO SAML / Entra / Google Workspace
- DPA y anexos RGPD personalizados
- SLA de migración contractual
- Gestor de cuenta dedicado
- Soporte prioritario 90 días post-implementación
Los paquetes anteriores son indicativos. El presupuesto final se establece después de la auditoría del paso 1 y depende del volumen, las integraciones y el nivel de recuperación de los flujos de trabajo.
Lo que prometemos — y lo que no prometemos
La migración de una plataforma de firma electrónica tiene límites técnicos impuestos por DocuSign y Yousign. Somos transparentes al respecto.
Lo que nos comprometemos a hacer
- Recuperar el 100 % de los documentos firmados que la plataforma de origen exporta a través de su API oficial.
- Conservar el valor probatorio de las pruebas eIDAS (marca de tiempo, certificados, registro de auditoría).
- Entregar un informe de cumplimiento que detalle exactamente qué se ha importado y qué no ha sido posible importar.
Lo que no pretendemos hacer
- No eludimos los límites de exportación impuestos por DocuSign o Yousign (sobres archivados > 7 años, cuentas desactivadas).
- No prometemos recrear exactamente los flujos condicionales avanzados propios de la plataforma de origen.
- No garantizamos la equivalencia exacta de los formatos de prueba propietarios — solo se garantiza el valor legal eIDAS.
Preguntas frecuentes
Las seis preguntas que formulan el 90 % de nuestros prospectos.
¿Cuánto tiempo dura una migración?
Entre 2 y 8 semanas según el volumen y el pack elegido. Las bases pequeñas (< 1 000 documentos) se migran en 2-3 semanas. Las migraciones Enterprise multi-cuenta pueden extenderse 2 a 3 meses, incluyendo la implementación.
¿Es la migración conforme al RGPD?
Sí. Firmamos un DPA previamente, accedemos solo a los datos necesarios a través de vuestras credenciales de API, y todo se aloja en Alemania (UE). Vuestras exportaciones se eliminan 30 días después de la implementación.
¿Conservan mis pruebas eIDAS su valor legal?
Sí. Las pruebas producidas por DocuSign o Yousign permanecen válidas y se archivan tal cual en Certyneo. El valor legal eIDAS no se degrada por la migración.
¿Qué sucede si mi plataforma de origen no exporta todo?
Documentamos cada caso no exportable en el informe de cumplimiento final. Ustedes deciden conscientemente si mantienen acceso de solo lectura a la plataforma antigua o asumen la pérdida.
¿Reconstruyen mis workflows automáticos?
Sí en los packs Business y Enterprise. Recreamos el equivalente en Certyneo de vuestras plantillas de sobre, órdenes de firma, campos recurrentes y recordatorios. Los flujos condicionales muy específicos se adaptan caso por caso.
¿Debo comprometerme con un plan Certyneo antes de la migración?
No para el presupuesto y la auditoría. Sí para el inicio efectivo — ustedes firman un contrato de suscripción Certyneo en paralelo con el contrato de migración. Ambos comienzan el día del go-live.