Menciones Legales Obligatorias E-commerce : Checklist 2026

En 2026, la conformidad legal de un sitio e-commerce ya no se limita a una simple página « Menciones legales » en el pie de página. Entre la LCEN, el RGPD, la Ley de Servicios Digitales (DSA) completamente aplicable desde febrero de 2024, y el reglamento Ómnibus transpuesto a derecho francés, las obligaciones se han multiplicado. Un defecto de menciones legales expone a los e-comerciantes a sanciones de hasta 75 000 € de multa para una persona física y 375 000 € para una persona jurídica (artículo 6-VI-2 de la LCEN). Aquí está la checklist exhaustiva y actualizada para asegurar tu tienda en línea.

1. Identificación completa del editor

Toda tienda en línea debe mencionar de manera clara y accesible la identidad del editor, conforme al artículo 19 de la ley n°2004-575 (LCEN). Para una persona jurídica : denominación social, forma jurídica, capital social, dirección de la sede, número RCS, número de IVA intracomunitario y nombre del director de publicación. Para un autónomo : nombre, apellido, dirección, número SIREN, y mención « Exento de inscripción » según corresponda. El artículo L.221-5 del Código de consumo impone también un número de teléfono no sobrecargado y una dirección de correo electrónico que permita un contacto rápido.

Desde el DSA, las plataformas deben también designar un punto de contacto único para las autoridades y para los usuarios, con una lengua de comunicación declarada.

2. Alojamiento y proveedores técnicos

El nombre, la razón social, la dirección y el teléfono del alojador deben figurar en el sitio (artículo 6-III de la LCEN). Para sitios que utilizan una CDN o servicios en la nube europeos (OVH, Scaleway, AWS Europe), especifica la localización de los servidores — información que se ha vuelto crítica desde las decisiones del TJUE (Schrems II) sobre transferencias de datos.

3. Condiciones Generales de Venta (CGV)

Las CGV son obligatorias en B2C (artículo L.441-1 del Código de comercio). Deben detallar : precio IVA incluido, modalidades de pago, plazos de entrega, derecho de retractación de 14 días (artículo L.221-18 Código de consumo), garantía legal de conformidad ampliada a 2 años, garantía de vicios ocultos, y procedimiento de mediación de consumo (artículo L.616-1). Desde la directiva Ómnibus, toda promoción debe mostrar el precio más bajo practicado durante los 30 días anteriores.

4. Protección de datos y cookies

La política de privacidad debe respetar los artículos 13 y 14 del RGPD : finalidades, base legal, duraciones de conservación, destinatarios, derechos de las personas (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición) y datos de contacto del DPD. Un banner de cookies conforme a las directrices CNIL de 2020 es imperativo : rechazo tan simple como la aceptación, sin cookies de terceros antes del consentimiento (excepto cookies técnicas exentas).

5. Nuevas obligaciones 2026

El DSA impone ahora la transparencia algorítmica sobre las recomendaciones de productos, la trazabilidad de vendedores terceros (KYC comerciante) para los marketplaces, y un mecanismo de denuncia de contenidos ilícitos. La Ley de IA, aplicable progresivamente, exige informar al usuario cuando un chatbot o una herramienta de recomendación utiliza IA generativa.

Conclusión

Una checklist rigurosa de menciones legales protege jurídicamente tu actividad y refuerza la confianza del cliente — un factor de conversión medible. Audita tu sitio cada semestre y documenta las actualizaciones para demostrar tu conformidad en caso de control DGCCRF o CNIL.