شروط الاستخدام
آخر تحديث: 14 أبريل 2026
1. الموضوع
تنظم شروط الاستخدام العامة ("الشروط") هذه الوصول إلى منصة Certyneo واستخدامها ("الخدمة"). بإنشاء حساب أو باستخدام الخدمة، فإنك توافق دون تحفظ على جميع هذه الشروط.
2. وصف الخدمة
Certyneo منصة توقيع إلكترونية متوافقة مع اللائحة الأوروبية eIDAS (رقم 910/2014). تتيح للمستخدمين تحميل المستندات وتعريف الموقعين وإرسال مغاليف للتوقيع والاحتفاظ برسالة تدقيق كاملة لكل عملية.
3. حساب المستخدم
يتطلب الوصول إلى الخدمة إنشاء حساب. أنت وحدك المسؤول عن سرية بيانات اعتمادك وأي نشاط يتم من حسابك. توافق على تقديم معلومات دقيقة وإبقاؤها محدثة.
4. القيمة القانونية للتوقيعات
التوقيعات الإلكترونية الصادرة عبر Certyneo لها نفس القيمة القانونية للتوقيع اليدوي، وفقاً للمادة 1367 من القانون المدني ولائحة eIDAS. يعتمد مستوى التوقيع المطبق (بسيط أو متقدم) على إعدادات كل مغلف.
5. حفظ المستندات
يتم الاحتفاظ بالمستندات الموقعة ورسالة التدقيق الخاصة بها على خوادمنا طوال مدة اشتراكك، ثم لمدة إضافية مدتها 10 سنوات لأغراض الإثبات. يمكنك في أي وقت تحميل نسخة محلية من خلال لوحة معلوماتك.
6. التسعير والفواتير
تُقدم الخدمة وفق عدة خطط اشتراك مفصلة على صفحة التسعير. يتم فواتير الاشتراكات مقدماً، بدون التزام بمدة دنيا إلا بخلاف ذلك. يتم معالجة الدفع من قبل مزود الدفع الخاص بنا وغير قابل للاسترداد إلا بموجب نص قانوني ملزم.
7. التزامات المستخدم
توافق على استخدام الخدمة وفقاً للقانون وعدم تحميل محتوى غير قانوني أو احتيالي أو ينتهك حقوق الغير. قد يؤدي أي استخدام غير صحيح للخدمة إلى إيقاف أو إنهاء حسابك فوراً.
8. التوفر والصيانة
نسعى جاهدين لضمان توفر الخدمة 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع، مع مراعاة عمليات الصيانة المجدولة التي يتم الإعلان عنها مسبقاً. يتم توضيح التزام مستوى الخدمة (SLA) الخاص بنا لاشتراكات المستوى الاحترافي.
9. تحديد المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا على الأضرار المباشرة والمثبتة، في حدود المبالغ المدفوعة من قبل المستخدم مقابل الاشتراك خلال الـ 12 شهراً السابقة للحادثة. لا يمكن اعتبارنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو غير الملموسة.
10. الإنهاء
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من إعداداتك. نحتفظ بالحق في إيقاف أو إنهاء حسابك في حالة عدم الامتثال لهذه الشروط، بعد إخطار مسبق عند الإمكان.
11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. أي نزاع يتعلق بتنفيذها أو تفسيرها يندرج ضمن الاختصاص الحصري للمحاكم في نطاق المقر الرئيسي لـ Certyneo، إلا بموجب نص قانوني ملزم مخالف.
12. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من دخوله حيز التنفيذ. يعتبر الاستمرار في استخدام الخدمة بعد هذا التاريخ قبولاً للإصدار الجديد.
لأي أسئلة بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على legal@certyneo.com.