Pase de DocuSign o Yousign a Certyneo sin perder su historial
Nuestros equipos recuperan sus documentos, pruebas de firma, metadatos y flujos de trabajo. Usted mantiene el control, nosotros nos ocupamos de la técnica.
Lo que Certyneo puede recuperar
Todo lo que se puede exportar desde su plataforma actual se reimporta con nosotros, en el formato correcto, con los metadatos adecuados.
Sus documentos firmados
PDF finalizados con pie de auditoría, descargados desde su plataforma actual y re-vinculados a sus contactos en Certyneo.
Sus pruebas eIDAS
Sellos de tiempo cualificados, registros de auditoría, certificados de finalización — todo se archiva en Certyneo con el mismo valor probatorio.
Sus metadatos
Títulos, etiquetas, categorías, fechas de envío y firma, estado, remitentes y destinatarios. Nada se pierde.
Sus flujos de trabajo
Plantillas de sobres, órdenes de firma, campos recurrentes, recordatorios automáticos — reconstruimos el equivalente en Certyneo.
Nuestro proceso en 7 etapas
Del primer contacto a la puesta en servicio, todo está estructurado. Usted sabe qué sucede y cuándo.
- 1
Auditoría de su entorno
Inventariamos su base de DocuSign o Yousign: volumen, tipos de documentos, flujos de trabajo activos, usuarios, integraciones.
- 2
Mandato y contrato de recuperación
Usted firma un mandato que nos autoriza a acceder a sus exportaciones. Contrato de recuperación + cláusula RGPD como subcontratista.
- 3
Exportación desde la plataforma de origen
Exportación completa de documentos, pruebas y metadatos a través de las API oficiales de DocuSign / Yousign. Nada se rasguña.
- 4
Mapeo a Certyneo
Mapeamos sus campos, categorías, estados y roles al modelo Certyneo. Se produce un informe de conformidad.
- 5
Reimportación en Certyneo
Importación masiva en su nuevo entorno. Las pruebas eIDAS permanecen vinculadas a los documentos y usuarios correctos.
- 6
Pruebas y validación
Verificamos mediante muestreo la integridad de los documentos, la atribución correcta y la legibilidad de las pruebas.
- 7
Puesta en servicio
Cambio coordinado con sus equipos. La plataforma anterior se congela en solo lectura, sus equipos migran a Certyneo.
Tres opciones de migración
El precio final depende de la auditoría — sin precios de catálogo que sorprendan en la facturación.
Iniciador
Para pequeñas empresas y bases reducidas (< 1 000 documentos)
Tarifa fija, precio definitivo después de la auditoría.
- Auditoría de su base de datos de origen
- Exportación de documentos firmados
- Recuperación de pruebas eIDAS
- Re-importación en Certyneo
- Prueba por muestreo
Negocios
Para pequeñas y medianas empresas (1 000 a 50 000 documentos)
Según volumen y número de flujos de trabajo recuperados.
- Todo el pack Starter
- Recuperación completa de metadatos
- Reconstrucción de flujos de trabajo
- Importación de plantillas y modelos
- Migración de usuarios y roles
- Capacitación de equipos clave
- Soporte dedicado 30 días después del cambio
Empresa
Para grandes organizaciones (> 50 000 documentos)
Proyecto personalizado, cotización después del taller de planificación.
- Todo el pack Business
- Recuperación multi-cuenta DocuSign/Yousign
- Integraciones API (HubSpot, Salesforce, SAP)
- Plan de cambio orquestado por equipo
- SSO SAML / Entra / Google Workspace
- DPA y anexos RGPD personalizados
- SLA de migración contractual
- Gestor de cuenta dedicado
- Soporte prioritario 90 días después del cambio
Los planes anteriores son indicativos. La cotización final se establece después de la auditoría de la etapa 1 y depende del volumen, las integraciones y el nivel de recuperación de flujos de trabajo.
Lo que prometemos — y lo que no prometemos
La migración de una plataforma de firma tiene límites técnicos impuestos por DocuSign y Yousign. Somos transparentes al respecto.
Lo que nos comprometemos a hacer
- Recuperar el 100 % de los documentos firmados que la plataforma de origen exporta a través de su API oficial.
- Conservar el valor probatorio de las pruebas eIDAS (marca de tiempo, certificados, registro de auditoría).
- Entregar un informe de cumplimiento que detalle exactamente qué se importó y qué no se pudo importar.
Lo que no pretendemos hacer
- No contornamos los límites de exportación impuestos por DocuSign o Yousign (sobres archivados > 7 años, cuentas desactivadas).
- No prometemos recrear exactamente los flujos condicionales avanzados propios de la plataforma de origen.
- No garantizamos la equivalencia exacta de los formatos de prueba propietarios — solo se garantiza el valor legal eIDAS.
Preguntas frecuentes
Las seis preguntas que hacen el 90 % de nuestros prospectos.
¿Cuánto tiempo tarda una migración?
Entre 2 y 8 semanas según el volumen y el pack elegido. Las bases pequeñas (< 1 000 documentos) se transfieren en 2-3 semanas. Las migraciones Enterprise multi-cuenta pueden extenderse de 2 a 3 meses, incluyendo el cambio.
¿La migración cumple con el RGPD?
Sí. Firmamos un DPA por adelantado, accedemos solo a los datos necesarios a través de sus credenciales de API, y todo está alojado en Alemania (UE). Sus exportaciones se eliminan 30 días después del cambio.
¿Mis pruebas eIDAS conservan su valor legal?
Sí. Las pruebas generadas por DocuSign o Yousign siguen siendo válidas y se archivan tal cual en Certyneo. El valor legal eIDAS no se degrada por la migración.
¿Qué sucede si mi plataforma de origen no exporta todo?
Documentamos cada caso no exportable en el informe de cumplimiento final. Ustedes deciden conscientemente si conservan acceso de solo lectura a la plataforma anterior o asumen la pérdida.
¿Reconstruyen mis flujos de trabajo automáticos?
Sí en los planes Business y Enterprise. Recreamos el equivalente de Certyneo de sus plantillas de sobre, órdenes de firma, campos recurrentes y recordatorios. Los flujos condicionales muy específicos se adaptan caso por caso.
¿Debo comprometerme a un plan de Certyneo antes de la migración?
No para el presupuesto y auditoría. Sí para el inicio efectivo — firman un contrato de suscripción de Certyneo en paralelo del contrato de transferencia. Ambos inician el día del go-live.