Términos de uso
Última actualización: 14 de abril de 2026
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones de Uso («Términos») rigen el acceso y el uso de la plataforma Certyneo («el Servicio»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta sin reservas la totalidad de los presentes Términos.
2. Descripción del Servicio
Certyneo es una plataforma de firma electrónica conforme con la regulación europea eIDAS (n° 910/2014). Permite a los usuarios cargar documentos, definir firmantes, enviar sobres para firma y conservar una prueba de auditoría completa de cada operación.
3. Cuenta de usuario
El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta. Usted es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Se compromete a proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
4. Valor jurídico de las firmas
Las firmas electrónicas emitidas a través de Certyneo tienen el mismo valor legal que una firma manuscrita, conforme al artículo 1367 del Código Civil y la regulación eIDAS. El nivel de firma aplicado (simple o avanzado) depende de la configuración de cada sobre.
5. Conservación de documentos
Los documentos firmados y su prueba de auditoría se conservan en nuestros servidores durante la vigencia de su suscripción, y posteriormente durante un período adicional de 10 años con fines probatorios. En cualquier momento puede descargar una copia local a través de su panel de control.
6. Tarificación y facturación
El Servicio se ofrece según varios planes de suscripción detallados en la página de Precios. Las suscripciones se facturan por adelantado, sin compromiso de duración mínima salvo indicación contraria. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos y no son reembolsables excepto por disposición legal imperativa.
7. Obligaciones del usuario
Se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley y a no cargar contenidos ilícitos, fraudulentos u ofensivos para los derechos de terceros. Cualquier uso indebido del Servicio puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta.
8. Disponibilidad y mantenimiento
Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad del Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, sujeto a operaciones de mantenimiento planificado que se anuncian con anticipación. Nuestro compromiso de nivel de servicio (SLA) se especifica para las suscripciones profesionales.
9. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y probados, hasta el monto de las sumas pagadas por usted en relación con la suscripción durante los 12 meses anteriores al siniestro. No seremos responsables por pérdidas indirectas o inmateriales.
10. Terminación
Puede terminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta en caso de incumplimiento de los presentes Términos, después de notificación previa cuando sea posible.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la ley francesa. Cualquier controversia relacionada con su ejecución o interpretación corresponde a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del domicilio del domicilio social de Certyneo, salvo disposición legal imperativa en contrario.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial le será notificada por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor. La continuación del uso del Servicio después de esta fecha constituye la aceptación de la nueva versión.
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctenos a legal@certyneo.com.