Migrer de DocuSign ou Yousign vers Certyneo : le guide complet 2026

La première raison, la plus immédiate, est le coût. DocuSign, positionné sur le segment grand compte, facture typiquement entre 25 et 60 € par utilisateur et par mois selon les modules, avec une addition qui grimpe vite dès qu'on ajoute de l'API, des templates, de l'intégration Salesforce ou des signataires illimités. Yousign, plus accessible à l'entrée, reste structuré autour d'une tarification par enveloppe qui devient douloureuse dès que les volumes se stabilisent. Certyneo, avec une tarification à volume inclus généreux et une API native dans tous les plans payants, rend la facture de signature prévisible et souvent divisée par deux à trois pour un usage comparable.

La deuxième raison est la souveraineté. Certyneo est une solution européenne, hébergée en Allemagne (IONOS), dont les données ne quittent jamais l'Union européenne. DocuSign reste une société américaine soumise au Cloud Act : même lorsque les données sont « hébergées en Europe », l'autorité fédérale américaine peut en théorie en demander l'accès sans notification à la personne concernée. Pour une entreprise manipulant des contrats commerciaux sensibles, des données RH ou des actes juridiques, cette exposition est de moins en moins acceptable, et les DSI comme les DPO la prennent de plus en plus au sérieux.

La troisième raison est la conformité RGPD et eIDAS native. Certyneo fournit une DPA standard sans négociation complémentaire, un registre des traitements pré-rempli, une gestion claire des durées de conservation (10 ans par défaut), et une implémentation d'eIDAS qui couvre la signature simple (SES) et la signature avancée (AES) avec un double OTP email + SMS. Tout est documenté, auditable et stable — on sort de l'ambiguïté de certaines offres DocuSign où la conformité dépend du niveau de plan souscrit.

Enfin, la raison la plus sous-estimée est l'absence de verrouillage. On peut entrer dans Certyneo en migrant depuis DocuSign ou Yousign ; on peut aussi, le jour où on le veut, en ressortir : l'export complet de toutes vos enveloppes et de leurs preuves est un droit garanti par le contrat, pas une option premium. Cette réciprocité est le signe d'un éditeur qui parie sur la qualité du produit pour retenir ses clients, plutôt que sur le coût de sortie.

À ces quatre arguments s'ajoutent des effets plus discrets mais bien réels : l'interface Certyneo, pensée pour les équipes francophones et les cas d'usage européens, réduit le temps d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs ; le support client en français avec des engagements de SLA contractualisés remplace le labyrinthe des centres d'aide en anglais peu adaptés aux spécificités RGPD ; et l'évolution du produit — intégration EUDI Wallet, génération de contrats assistée par IA, packs sectoriels — suit la roadmap réglementaire européenne, pas les priorités commerciales d'un acteur centré sur le marché nord-américain.

L'article 20 du Règlement général sur la protection des données pose un principe simple et puissant : « toute personne concernée a le droit de recevoir les données personnelles la concernant, qu'elle a fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ». Ce droit est direct, gratuit et opposable — il ne dépend pas du bon vouloir du fournisseur sortant. Dans le cas d'une plateforme de signature électronique, cela signifie que les documents, leurs signatures, leurs audit trails et leurs métadonnées peuvent être réclamés en sortie.

La CNIL précise que le droit à la portabilité s'applique aux données fournies par la personne concernée et traitées sur la base du consentement ou d'un contrat. Une enveloppe signée sur DocuSign ou Yousign remplit ces deux critères : elle a été fournie (le signataire a déposé son identité et son consentement), et elle a été traitée sur base contractuelle (le signataire a conclu un acte via la plateforme). La portabilité couvre donc à la fois le PDF signé et les métadonnées de signature.

En contexte B2B, la logique contractuelle prend le relais. Le compte DocuSign ou Yousign appartient à votre entreprise : vous en êtes le titulaire et, en tant que responsable de traitement, vous contrôlez l'accès et la finalité des données stockées. C'est à ce titre que vous pouvez organiser l'export — via l'API officielle, avec un mandat clair à votre prestataire de migration — sans avoir à recontacter individuellement chaque signataire.

Côté Certyneo, nous entrons dans ce schéma en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Une annexe DPA spécifique à la migration vous est fournie avant tout accès à la plateforme source : elle décrit la nature, la durée, la finalité et les mesures de sécurité associées au traitement. Une fois la migration terminée, les accès techniques sont révoqués et les exports intermédiaires sont détruits de manière documentée.

Un point pratique à retenir : la CNIL recommande de notifier les personnes concernées quand un changement de responsable de traitement intervient. Ici, le responsable ne change pas — c'est toujours votre entreprise. Seul le sous-traitant évolue (vous passez d'un contrat avec DocuSign ou Yousign à un contrat avec Certyneo). Cette évolution doit être mentionnée dans votre registre des traitements et dans la politique de confidentialité que vous exposez à vos signataires, mais n'implique ni nouveau consentement ni notification individuelle, sauf clause spécifique dans vos conditions générales avec vos propres clients.

Certaines erreurs se répètent d'une migration à l'autre. Les connaître à l'avance coûte quelques minutes de lecture et évite des semaines de rattrapage.

Certyneo propose trois packs migration — Starter, Business et Enterprise — calibrés sur le volume d'enveloppes historiques et le niveau d'accompagnement souhaité. Le détail des packs, des inclusions et des tarifs est publié sur notre page dédiée migration. Chaque pack inclut l'audit, l'export, le mapping, l'import, la QA, la formation et la garantie de cohérence.

Important : Certyneo ne vend pas les contenus DocuSign ou Yousign. Les coûts de vos abonnements existants restent directement facturés par l'éditeur source et doivent être résiliés par vos soins à l'issue du go-live. Notre rôle s'arrête à la migration technique et contractuelle des données vers notre plateforme.

Pour dimensionner votre projet, le plus simple est de partir de votre volume d'enveloppes sur les 12 derniers mois et de confronter cette base à notre page tarifs Certyneo. Dans neuf cas sur dix, la bascule se traduit par une baisse notable de la facture annuelle — et c'est souvent ce ROI qui finance le pack migration dès les premiers mois.

Dernier élément de budget à anticiper : la reconstruction des intégrations. Si votre équipe utilisait un connecteur DocuSign pour Salesforce, un webhook Yousign vers votre CRM maison, ou un workflow Zapier pour archiver automatiquement les contrats signés, ces briques doivent être recâblées côté Certyneo. Nous proposons une matrice des intégrations équivalentes : connecteurs natifs (Slack, HubSpot, Zapier, Make), webhooks standardisés et API REST complète documentée. Pour les intégrations sur mesure, un chiffrage sur devis est fourni pendant la phase d'audit initiale.