Retour d'expérience : agences immobilières et signature numérique
Découvrez retour d'expérience : agences immobilières et signature numérique avec Certyneo, la plateforme de signature électronique française conforme eIDAS.
1 min
Agences & administrateurs de biens
Signature électronique pour l' immobilier
Bail d'habitation, mandat de vente ou de gestion, compromis, état des lieux, caution solidaire : dématérialisez tous vos dossiers avec une plateforme conforme à la loi ALUR, la loi ELAN et la loi SRU. Compatible avec les principaux logiciels immobiliers (Hektor, AC3, SPI, Immo-Facile) via Zapier, Make ou webhooks — connecteur natif disponible sur demande. Archivage 10 ans inclus, audit trail à valeur probante.
Cas d'usage immobilier
Tous les documents de la vie d'une agence immobilière ou d'un administrateur de biens peuvent être signés électroniquement sur Certyneo, de la transaction à la gestion locative.
Bail d'habitation
Bail meublé ou non meublé, Code civil ou loi du 6 juillet 1989 : envoyez le contrat signé électroniquement par le bailleur, le locataire et éventuellement la caution. Tous les annexes obligatoires (DPE, risques, état des lieux) peuvent être intégrés.
État des lieux d'entrée et de sortie
Signature à distance ou sur place depuis une tablette : l'état des lieux contradictoire est signé par les deux parties, archivé, et lié automatiquement au bail initial.
Mandat de vente
Mandat simple ou exclusif, avec ou sans droit de préférence : envoyez-le au vendeur, collectez sa signature électronique avancée (AES) et archivez 10 ans conformément aux obligations de la loi Hoguet.
Mandat de gestion locative
Mandat de gestion pluriannuel signé par le propriétaire, avec délégation de pouvoirs encadrée. Relance automatique des renouvellements avant expiration.
Compromis de vente
Compromis signé à distance par acquéreur et vendeur, avec dépôt de garantie mentionné et délai de rétractation SRU de 10 jours horodaté automatiquement par l'audit trail.
Acte de caution solidaire
Engagement de caution signé par le garant avec les mentions manuscrites légales (article 22-1 de la loi de 1989) converties en champs signés électroniquement et tracés dans l'audit trail.
Pourquoi Certyneo pour l'immobilier
Six bénéfices concrets pour vos équipes transaction, gestion et administration de biens.
Dossier bouclé en 48 h
Au lieu de plusieurs allers-retours postaux ou rendez-vous physiques, l'ensemble du dossier (bail, caution, état des lieux, annexes) est signé par toutes les parties en 24 à 48 heures.
Réduction des coûts logistiques
Plus d'impression, de recommandés, de scans ni de frais de déplacement. Selon les études de la FNAIM, la dématérialisation fait économiser entre 15 et 30 € par dossier locatif.
Signature mobile optimisée
Vos locataires et acquéreurs signent depuis leur téléphone en 2 minutes, sans téléchargement d'application. Parcours en français, accessible et rassurant.
Valeur probante renforcée
Signatures avancées (AES) conformes eIDAS : identification par double OTP email + SMS, audit trail horodaté, preuve recevable devant tous les tribunaux.
Archivage 10 ans inclus
Tous vos mandats, baux et compromis sont archivés 10 ans à valeur probante, durée conforme aux obligations de conservation des documents des professions réglementées de l'immobilier.
Multi-signataires intelligent
Deux locataires en colocation, un bailleur et son mandataire, une caution solidaire : Certyneo orchestre tous les signataires (en série ou en parallèle) avec relances automatiques.
Gain de temps par dossier
Dans l'immobilier, le temps perdu entre la proposition d'un bien et la signature effective représente un manque à gagner direct : désistements, locations qui s'effilochent, compromis qui traînent. Selon les études sectorielles, la signature électronique permet :
- -70 % de temps administratif par dossier locatif, selon les études de la FNAIM sur la dématérialisation.
- 15 à 30 € économisés par dossier sur les coûts logistiques (impression, recommandés, scans, déplacements).
- Taux de désistement divisé par 2 grâce à la rapidité de signature — moins de délai = moins d'opportunités pour un autre bien de capter le locataire ou l'acquéreur.
Vous pouvez estimer précisément votre ROI avec notre calculateur gratuit en 2 minutes.
Intégrations avec votre logiciel métier
Certyneo est compatible avec les principaux logiciels d'agences et d'administration de biens utilisés en France, via Zapier, Make ou nos webhooks. Aucun connecteur natif n'est publié à ce jour — il peut être développé sur demande selon votre volume de dossiers.
Hektor
Logiciel de transaction populaire auprès des agences indépendantes : reliez-le à Certyneo via Zapier/Make ou via un export CSV manuel + envoi en lot depuis Certyneo. Connecteur natif disponible sur demande.
AC3 & Apimo
Solutions multi-agences : compatibles via nos webhooks et Zapier/Make pour remonter le statut des signatures dans la fiche du bien ou du locataire. Intégration sur mesure possible via notre API REST.
SPI (Imovia/Crypto)
Logiciels dédiés à l'administration de biens : compatibilité via Zapier ou Make pour l'envoi des mandats de gestion, baux et états des lieux. Connecteur natif à l'étude, nous contacter.
Immo-Facile et autres CRM
CRM français d'agences immobilières : branchement via webhooks ou Zapier/Make pour déclencher l'envoi automatique lorsqu'un dossier passe au statut "prêt à signer". API REST documentée sur /docs pour une intégration sur mesure.
Votre logiciel n'est pas listé ? L'API Certyneo (documentée sur /docs) permet de l'intégrer en quelques heures. Contactez-nous.
« Nos dossiers locatifs se bouclent désormais en 48 heures contre une semaine auparavant. Les locataires apprécient de pouvoir signer depuis chez eux, sans avoir à se déplacer. »
Directeur d'agence — témoignage à compléter
Agence immobilière indépendante · Île-de-France
Témoignage générique — un cas client nominatif et autorisé remplacera ce bloc prochainement.
Conformité loi ALUR, ELAN, SRU et Hoguet
La signature électronique dans l'immobilier s'inscrit dans un cadre juridique précis. Certyneo couvre l'ensemble des textes applicables.
Loi du 6 juillet 1989 & loi ALUR
La loi ALUR (2014) et ses décrets d'application encadrent le contenu du bail d'habitation et des annexes (DPE, état des risques, notice d'information). Tous les documents obligatoires peuvent être agrégés dans une même enveloppe Certyneo pour signature simultanée.
Loi ELAN (2018)
La loi ELAN a explicitement reconnu la validité des actes sous seing privé électroniques en matière immobilière et encouragé la dématérialisation des relations locatives. Certyneo permet l'ensemble du cycle de vie du bail (signature, avenants, renouvellement, résiliation).
Loi SRU — délai de rétractation
Pour le compromis de vente d'un bien d'habitation, le délai de rétractation de 10 jours (article L271-1 du CCH) court à compter de la première présentation de l'acte signé. Certyneo horodate précisément cette date et exporte la preuve en cas de contentieux.
Loi Hoguet & Code civil
La loi Hoguet impose la conservation des mandats pendant 10 ans. Nos plans incluent cet archivage à valeur probante par défaut. L'article 1367 du Code civil reconnaît la signature électronique comme équivalente à la signature manuscrite.
Questions fréquentes dans l'immobilier
Un bail d'habitation signé électroniquement est-il légal en France ?
Oui, sans ambiguïté. La loi ELAN (2018) a explicitement confirmé la validité des baux sous forme électronique, et l'article 1367 du Code civil reconnaît la signature électronique comme équivalente à la signature manuscrite. Les annexes obligatoires (DPE, état des risques, notice) peuvent également être signées électroniquement.
Comment respecter le délai de rétractation SRU de 10 jours pour un compromis ?
Certyneo horodate précisément la date de signature du compromis par les deux parties. Le délai de 10 jours calendaires (article L271-1 du CCH) court à partir de cette date. Vous pouvez exporter à tout moment le certificat de signature avec horodatage qualifié pour prouver le point de départ du délai.
Les mentions manuscrites de la caution solidaire sont-elles possibles électroniquement ?
Oui. La jurisprudence française admet que les mentions manuscrites prévues par l'article 22-1 de la loi de 1989 peuvent être saisies et signées électroniquement, à condition que le garant les reproduise effectivement lui-même (et non un copier-coller pré-rempli). Certyneo propose un champ de saisie obligatoire avec validation et horodatage.
Peut-on faire signer un état des lieux à deux personnes au même endroit ?
Oui. Certyneo propose un mode "signature en personne" : les deux parties signent successivement depuis la même tablette ou le même smartphone lors de la visite, avec identification forte (OTP SMS) pour chacune. L'audit trail conserve l'horodatage et l'IP géolocalisée.
Certyneo est-il compatible avec Hektor, AC3, SPI, Immo-Facile ?
Oui, via Zapier, Make et nos webhooks — il n'existe pas encore de connecteur natif certifié sur ces logiciels. Certyneo expose une API REST directe et des webhooks temps réel pour remonter les statuts de signature dans votre CRM. Un connecteur natif sur l'un de ces logiciels est disponible sur demande : notre équipe intégration peut vous accompagner sur un déploiement sur mesure selon votre stack et votre volume.
Combien de temps sont archivés les baux et mandats signés ?
Nos plans incluent un archivage 10 ans à valeur probante, ce qui correspond aux obligations de conservation de la loi Hoguet pour les mandats et aux durées courantes pour les baux d'habitation. Les documents restent téléchargeables à tout moment depuis votre tableau de bord.
Combien coûte Certyneo pour une agence immobilière ?
Nos tarifs démarrent en formule gratuite pour tester le service. Les formules payantes sont basées sur le volume d'enveloppes envoyées par mois, avec des paliers pensés pour les agences (5, 20, 100 dossiers/mois). Consultez notre page /pricing pour le détail.
Peut-on faire signer plusieurs documents en une seule enveloppe ?
Oui. Une enveloppe Certyneo peut contenir plusieurs PDF (bail + annexes DPE + état des risques + caution). Le signataire les parcourt dans un seul flux, signe une seule fois à la fin, et l'audit trail couvre l'intégralité du paquet.
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