Taithí an chustaiméara le síniú leictreonach a fheabhsú

Éiríonn taithí an chustaiméara ina difreálaí

Éiríonn taithí an chustaiméara ina difreálaíI ndomhan ina bhfuil roghanna ag custaiméirí,cuimilte riaracháin

is mórdhifreálaí é. Bíonn droch-eispéireas ag custaiméir a chaithfidh conradh a phriontáil, a shíniú, a scanadh agus a thabhairt ar ais. Ceapann custaiméir a shíníonn i 3 chlic óna ghuthán cliste “wow”.

• is mórdhifreálaí é. Bíonn droch-eispéireas ag custaiméir a chaithfidh conradh a phriontáil, a shíniú, a scanadh agus a thabhairt ar ais. Ceapann custaiméir a shíníonn i 3 chlic óna ghuthán cliste “wow”.What makes a signing experience pleasant
• No account to create ⬥⬥⬥: click on the link, sign, doneMobile-first ⬥⬥⬥: sign from the phone without installing an application
• Mobile-first ⬥⬥⬥: sign from the phone without installing an applicationFast ⬥⬥⬥: 2-3 minutes max for the signatory
• Soiléir ⬥⬥⬥: bíodh a fhios agat cad go díreach atá á shíniú agat agus cén fáthAthdhearbhú ⬥⬥⬥: ardán aitheanta, dearadh gairmiúil
• Athdhearbhú ⬥⬥⬥: ardán aitheanta, dearadh gairmiúil⬥⬥⬥ ⬥⬥⬥: admháil láithreach ar an tionchar a fuarthas ⬥ ⬥
• Léiríonn figiúirí earnála an staidéir:NPS ⬥⬥⬥: +10 go +15 pointe tar éis athrú go digiteach

NPS ⬥⬥⬥: +10 go +15 pointe tar éis athrú go digiteach

Ráta comhshó ⬥⬥⬥: +15 go +30% (níos lú tréigean) ⬥⬥ ⬥ ⬥ íomhá branda Dearcadh “nua-aimseartha agus gairmiúil” ar an ardú

• Am bordála an chustaiméara ⬥⬥⬥: roinnte ar 5An turas custaiméara is fearr
• An turas custaiméara is fearrFaigheann an custaiméir ríomhphost “Do chonradh le síniú” ⬥ ⬥ ⬥ Cliceáil → oscail an doiciméad sa bhrabhsálaí tapa inléite ⬥ ⬥ ⬥ zooming)
• Cliceáil “Sign” → OTP SMS faighte i 5 soicindCuir isteach an cód → deimhniú
• Admháil go bhfuarthas an PDF sínitheAdmháil go bhfuarthas an PDF sínithe

Iomlán: 2-3 nóiméad.

1. What to avoid
2. Force account creation (abandonment rate +50%)
3. Force account creation (abandonment rate +50%)
4. PDFs unreadable on mobile (80% of signatures are mobile)
5. Too many validation clicks
6. No explanation of the process

No explanation of the process

Absent or inconsistent branding

• Pearsanú
• Ligeann ardán nua-aimseartha:
• Ligeann ardán nua-aimseartha:
• ríomhphost fógra le d’íomhá branda
• leathanach sínithe comhbhrandáilte

teachtaireachtaí pearsantaithe le clúdach

teachtaireachtaí pearsantaithe le clúdach

• CTA ailínithe le do chairt ⬥ ⬥ fágann an custaiméir riamh:
• Cás coincréite: neo-bhanc
• Thomhais neo-bhanc an tionchar a bhí ag aistriú go síniú leictreonach:
• Thomhais neo-bhanc an tionchar a bhí ag aistriú go síniú leictreonach:

am síntiús: 20 min → 8 min

ráta tréigean: 40% → 15%

⬥ Suibscríobh Léirmheas Trustpilot ina luaitear “luas”: x3

• Conas a chuidíonn Certyneo leat ⬥ ⬥⬥ Tá Certyneo deartha le haghaidh eispéireas custaiméara gan uaim: gan cuntas le cruthú don sínitheoir, dearadh glan soghluaiste ar dtús, inoiriúnaithe (lógó, dathanna, teachtaireachtaí). Admháil láithreach go bhfuarthas é. Taithí ailínithe le do bhranda.
• Conas a chuidíonn Certyneo leat ⬥ ⬥⬥ Tá Certyneo deartha le haghaidh eispéireas custaiméara gan uaim: gan cuntas le cruthú don sínitheoir, dearadh glan soghluaiste ar dtús, inoiriúnaithe (lógó, dathanna, teachtaireachtaí). Admháil láithreach go bhfuarthas é. Taithí ailínithe le do bhranda.
• Faigh amach réiteach ríomhshínithe Certyneo
• CC

An bhfuil pearsantú san áireamh?

An bhfuil pearsantú san áireamh?

Go minic i bpleananna íoctha. Lógó agus dathanna ar a laghad.

An féidir linn roinnt teangacha a sheoladh?

Sea, tacaíonn formhór na n-ardán ilteangach.

Sea, tacaíonn formhór na n-ardán ilteangach.

An gá don chustaiméir aip a shuiteáil?

Ní hea. Tarlaíonn gach rud sa bhrabhsálaí.

Cad a tharlaíonn má bhíonn fadhb ag an gcustaiméir?

Cad a tharlaíonn má bhíonn fadhb ag an gcustaiméir?

Cuir cainéal teagmhála díreach ar fáil (uimhir nó comhrá).

An féidir linn NPS iar-shínithe a thomhas?

Sea, agus suirbhé féin-spreagtha ag an deireadh.

Sea, agus suirbhé féin-spreagtha ag an deireadh.

Conclúid

Ní gné amháin atá i síniú leictreonach d’ardchaighdeán – is gné de d’eispéireas custaiméara é. Dea-chalabraithe, bíonn sé ina argóint tráchtála.

Bain triail as Certyneo chun do dhoiciméid a sheoladh, a shíniú agus a rianú ar líne go simplí, go tapa agus go slán.