Ceart Aistarraingthe Custaiméara: Spriocdháta agus Coinníollacha sa Ríomhthráchtáil

Réamhrá

Réamhrá

Tá an ceart chun tarraingt siar ar cheann de na cosaintí bunúsacha a thugtar do thomhaltóirí i gcomhthéacs an chiandíolacháin. Tá sé cumhdaithe i gCód Tomhaltóirí na Fraince (ailt L221-18 go L221-28) agus lena dtrasuítear Treoir Eorpach 2011/83/AE a bhaineann le cearta tomhaltóirí, ceadaítear don chustaiméir tarraingt siar óna ghealltanas gan údar a thabhairt lena chinneadh. I gcás r-mhiondíoltóirí, níl sé roghnach spriocdhátaí rialaithe, nósanna imeachta oibriúcháin agus eisceachtaí dlíthiúla a rialú: is oibleagáid um chomhlíonadh é, agus is é an toradh a bhíonn ar smachtbhannaí suntasacha as neamhchomhlíonadh. Sonraítear san Airteagal seo an creat dlíthiúil is infheidhme agus na dea-chleachtais oibríochtúla.

An tréimhse aistarraingthe dhlíthiúil: 14 lá féilireTá tréimhse14 lá féilire

• ag an tomhaltóir chun a cheart aistarraingthe a fheidhmiú, i gcomhréir le hAirteagal L221-18 den Chód Tomhaltóirí. Ritheann an tréimhse seo ó:Na hearraí a fháil
• le haghaidh conarthaí chun earraí a dhíol (nó an earra deiridh i gcás seachadta céimnithe);An conradh

a thabhairt chun críche le haghaidh conarthaí chun seirbhísí a sholáthar nó chun ábhar digiteach nach mbaineann le hábhar a sholáthar.Nuair a theipeann ar an ngairmí a oibleagáid faisnéis réamhchonarthach a sholáthar maidir leis an gceart chun tarraingt siar a chomhlíonadh, cuirtear12 mhí

leis an tréimhse, i.e. 12 mhí agus 14 lá san iomlán. Má dhéantar an fhaisnéis a thabhairt chun rialtachta le linn na tréimhse sínte seo, tosaíonn tréimhse nua 14 lá arís ón tráth a ndéantar an rialtacht sin.

Déantar an comhaireamh i laethanta féilire: cuirtear deireadh seachtaine agus laethanta saoire poiblí san áireamh. Má théann an spriocdháta in éag ar an Satharn, ar an Domhnach nó ar lá saoire poiblí, cuirfear síneadh leis go dtí an chéad lá oibre ina dhiaidh sin.

Coinníollacha feidhmithe ag an gcustaiméir

1. Coinníollacha feidhmithe ag an gcustaiméirFéadfaidh an tomhaltóir a cheart chun tarraingt siar a fheidhmiú ar dhá bhealach:
2. Ní mór don ghairmí an fhoirm chaighdeánach aistarraingthea sholáthar (ceangailte leis an gCód Tomhaltóirí);

Aon dearbhú neamhdhébhríoch eile

ag cur in iúl go bhfuil fonn air tarraingt siar (ríomhphost, ríomhphost, foirm ar líne ar an suíomh ceannaí).Is ar an tomhaltóir atá an dualgas cruthúnais maidir le feidhmiú an chirt aistarraingthe. Moltar mar sin go gcuirfeadh ríomh-mhiondíoltóirí foirm ar líne ar fáil le hadmháil uathoibríoch go bhfuarthas an fhoirm, ag éascú eispéireas agus inrianaitheacht an chustaiméara araon.Tar éis fógra a fháil, tá

14 lá breise

ag an gcustaiméir chun an earra a thabhairt ar ais. Is é a fhreagracht féin na costais tuairisceáin, mura n-aontaíonn an gairmí iad a chlúdach nó murar chuir sé an dualgas sin in iúl dó.Oibleagáidí an díoltóra agus aisíocaíochtNí mór don ghairmí iomlán na suimeanna a íocadh a aisíoc,lena n-áirítear costais seachadta chaighdeánacha ⬥⬥⬥, laistigh d’uastréimhse14 lá ón bhfógra aistarraingthe. Féadfaidh sé, áfach, an aisíocaíocht sin a chur siar go dtí go ngnóthóidh an tomhaltóir na hearraí nó go gcruthóidh an tomhaltóir iad.

Ní mór aisíocaíocht a dhéanamh leis anNí mór aisíocaíocht a dhéanamh leis anmodh íocaíochta céanna

agus a úsáideadh le linn an idirbhirt tosaigh, mura gcomhaontóidh an custaiméir go sainráite. Méadaíonn aon mhoill an díoltóir: ó 10% go 50% den mhéid ag brath ar fhad na moille (airteagal L242-4).

Eisceachtaí maidir leis an gceart chun tarraingt siarIn Airteagal L221-28 den Chód Tomhaltóirí liostaítear roinnt cásanna nach bhfuil feidhm ag an gceart chun tarraingt siar⬥⬥⬥:

• Earraí a dhéantar de réir shonraíochtaí an tomhaltóra nó de réir shonraíochtaí an tomhaltóra ar soiléir iad;
• Earraí ar dóigh dóibh dul in olcas nó dul in éag go tapa;
• Ní féidir táirgí neamhshéalaithe a thabhairt ar ais ar chúiseanna sláinteachais (cosmaidí oscailte, fo-éadaí);
• Taifeadtaí fuaime, físeáin nó bogearraí neamhshéalaithe;
• Nuachtáin, tréimhseacháin, irisí;
• Seirbhísí a cuireadh i gcrích go hiomlán roimh dheireadh na tréimhse le toiliú sainráite an tomhaltóra roimh ré.

Conclúid

Tá comhlíonadh an chirt chun tarraingt siar ina chrann taca de mhuinín na dtomhaltóirí sa ríomhthráchtáil. Taobh amuigh den oibleagáid dhlíthiúil, is argóint tráchtála dáiríre é beartas soiléir flaithiúil. Déan do nósanna imeachta a dhoiciméadú, cuir oiliúint ar d'fhoirne seirbhíse do chustaiméirí agus déan iniúchadh rialta ar do T&Canna chun a chinntiú go gcuirtear na forálacha seo i bhfeidhm go neamhbhalbh.